Privacidade & LGPD

Política de
Privacidade.

Como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Última revisão: outubro de 2026privacidade@armazenai.com.br
01

Objetivo

Esta Política de Privacidade de Dados Pessoais ("Política") tem como objetivo estabelecer normas e diretrizes sobre o tratamento de dados pessoais coletados pela Armazenaí e suas controladas ("Companhia"), conforme regulamentação aplicável.

Ao consentir com esta Política, o titular concorda com os termos nela descritos e com o tratamento de dados pessoais para os fins aqui definidos.

02

Abrangência

A presente Política é aplicável às atividades que envolvem o tratamento de dados pessoais e abrange todos os portais, aplicativos, plataformas, sistemas, integrações com marketplaces e formulários da Companhia.

03

Termos e definições

Aplicam-se as definições previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), incluindo:

  • Controlador: Armazenaí, responsável pelas decisões relativas ao tratamento de dados pessoais.
  • Operador: pessoa física ou jurídica que trata dados pessoais em nome da Armazenaí.
  • Titular: pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.
  • Dado Pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
  • Dado Pessoal Sensível: dados que envolvem origem racial, convicção religiosa, saúde, biometria, entre outros.
  • Cookies: arquivos de texto usados para melhorar a experiência de navegação.
04

Finalidade do tratamento

Execução de serviços e contratos

  • Prestação dos serviços de logística, armazenagem, fulfillment, transporte e tecnologia.
  • Relacionamento com clientes, parceiros, fornecedores e prestadores de serviços.
  • Cadastro para acesso às plataformas da Armazenaí.
  • Suporte e atendimento por canais digitais, chatbots e WhatsApp Business.

Cumprimento de obrigações legais

  • Atender a legislações fiscais, tributárias, trabalhistas e regulatórias.
  • Prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e garantir a segurança das operações.

Legítimo interesse

  • Melhorar continuamente produtos e serviços.
  • Personalizar a experiência do usuário em nossas plataformas.
  • Realizar análises de dados, estatísticas, auditorias e pesquisas de mercado.

Comunicação

  • Enviar informações sobre alterações de políticas, termos ou serviços.
  • Divulgar novidades, ofertas e materiais relacionados, mediante consentimento.
05

Tipos de titulares

  • Clientes e potenciais clientes.
  • Colaboradores e prestadores de serviços.
  • Fornecedores.
  • Investidores e parceiros comerciais.
  • Usuários que interagem com canais digitais, incluindo chatbot e WhatsApp.
06

Dados coletados

  • Fornecidos pelo titular: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço, dados de pagamento, dados de pedidos.
  • Fornecidos por terceiros: dados recebidos de marketplaces, parceiros logísticos ou bancos de dados públicos.
  • Coletados automaticamente: informações de navegação, cookies, endereço IP, geolocalização e preferências de uso.
07

Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados com:

  • Parceiros logísticos e de transporte para execução das entregas.
  • Prestadores de serviços de tecnologia e hospedagem.
  • Autoridades governamentais, mediante obrigação legal.
  • Empresas do mesmo grupo econômico, sempre em conformidade com a LGPD.

Jamais comercializamos dados pessoais.

08

Direitos dos titulares

O titular pode, a qualquer momento:

  • Solicitar confirmação da existência de tratamento.
  • Acessar, corrigir ou excluir dados.
  • Solicitar portabilidade.
  • Revogar consentimento.
  • Solicitar informações sobre compartilhamento de dados.

Os pedidos podem ser feitos pelo e-mail privacidade@armazenai.com.br, canal de contato com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais.

09

Segurança

A Armazenaí adota medidas técnicas e administrativas, tais como:

  • Controle de acesso restrito a dados pessoais.
  • Uso de criptografia e monitoramento contínuo de sistemas.
  • Treinamento de colaboradores e prestadores de serviço.

Em caso de incidente de segurança, a Armazenaí notificará os titulares e a ANPD, conforme exigido por lei.

10

Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário em nossos sites e plataformas. O titular pode desativar os cookies a qualquer momento no navegador, ciente de que isso poderá impactar algumas funcionalidades.

Neste site, usamos o Google Analytics e o Google Ads, serviços do Google, para medir o acesso às páginas, medir a conversão dos nossos anúncios e exibir anúncios da Armazenaí a quem já visitou o site. Eles gravam cookies de análise e de publicidade no navegador e os dados de navegação podem ser processados em servidores fora do Brasil, conforme as políticas do Google. Para bloquear essa coleta, desative os cookies de terceiros no navegador, use o complemento de desativação do Google Analytics ou ajuste a personalização de anúncios nas configurações da sua conta Google.

Também usamos o Pixel da Meta e a API de Conversões da Meta (Facebook e Instagram) para medir os resultados dos nossos anúncios nessas redes e exibir anúncios da Armazenaí a quem já visitou o site. O Pixel grava cookies de publicidade no navegador. Quando um visitante cria conta ou contrata o primeiro prep na plataforma, enviamos à Meta o evento com o e-mail e o telefone transformados em código irreversível (hash), o endereço IP e o navegador, para que a Meta associe o resultado ao anúncio. Os dados podem ser processados fora do Brasil, conforme as políticas da Meta. Para limitar essa coleta, desative os cookies de terceiros no navegador ou ajuste as preferências de anúncios nas configurações da sua conta Meta.

Para saber quais campanhas trazem visitantes, guardamos por até 90 dias, num cookie próprio compartilhado entre armazen.ai e prep.armazen.ai, a origem de cada visita que chega por anúncio, link de parceiro ou outro site (campanha, identificador do clique, página de entrada e site de origem). Essa lista é registrada junto com a conta quando o visitante se cadastra.

11

E-mail marketing

Com o consentimento do titular, poderemos enviar comunicações de marketing. O usuário pode cancelar o recebimento a qualquer momento pelo link presente nos e-mails ou pelo contato indicado nesta política.

12

Lei aplicável e foro

Esta Política foi elaborada em conformidade com a legislação brasileira, incluindo a LGPD (Lei 13.709/2018).

Qualquer controvérsia será dirimida no Foro da Comarca de São Paulo/SP, com renúncia a qualquer outro.

13

Atualizações

A Armazenaí poderá atualizar esta Política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.