Perguntas frequentes

Qual é o volume mínimo? A partir de 1.000 pedidos por mês, com faturamento mínimo de R$ 5.000 por mês em serviços. Abaixo disso, veja os caminhos em Para quem é.

Quanto custa? Você paga por unidade recebida, por unidade armazenada no mês e por pedido expedido, com valores por tamanho (P, M e G). Um pedido de 1 item P custa R$ 6,00 em serviços, mais frete. A tabela de preços é pública.

O frete está incluso? Não. O frete é cotado por peso e CEP de destino com a tabela de transportes da Armazenaí (Correios, Total Express e J&T, em redespacho), mais ad valorem e GRIS, e entra na fatura mensal. Pedidos com frete do marketplace usam a etiqueta do canal.

Em quanto tempo começo a operar? Até 15 dias úteis após a assinatura, com o cadastro de produtos e a integração prontos. A abertura da filial costuma ser o passo mais demorado; comece por ela. Veja Contrato e implantação.

Preciso abrir filial? Por quê? Sim. O estoque fica no CD em nome da sua empresa: entra por NF-e de transferência da matriz para a filial no endereço do CD e sai por NF-e de venda da filial para o consumidor. Sem filial, a mercadoria não tem endereço fiscal no CD. Veja Fiscal.

Quem emite a nota fiscal? Você, no seu ERP: a NF-e de transferência (entrada) e a NF-e de venda (saída). A Armazenaí emite apenas a NFS-e do serviço, uma vez por mês.

Quais marketplaces e ERPs funcionam? Qualquer canal que o seu ERP integre: Mercado Livre, Shopee, Amazon, Magalu, Shopify e loja própria são os mais comuns. ERP: Bling; outros sob consulta. Veja Canais e integrações.

Vendo pelo Mercado Envios Full ou Amazon FBA. É fulfillment? Não. Nos Fulls o marketplace armazena e entrega; o que a Armazenaí faz é preparar o estoque para entrar lá. Isso é prep, sem contrato e sem mínimo, em prep.armazen.ai/docs.

Como funciona a devolução? O pacote volta à filial no CD, é conferido e, se o produto está apto, volta ao estoque. Cada unidade devolvida é cobrada como recebimento. Veja Devoluções e trocas.

Onde fica o meu estoque? Em Cajamar/SP, em centro de distribuição do Grupo Luft. Extrema/MG é usada por clientes com contrato, com acréscimo de 10% nos serviços.

Qual é o prazo de entrada e de saída? Estoque entra em até 2 dias úteis após a chegada no CD. Pedido recebido completo até o horário de corte sai no mesmo dia útil; depois do corte, no dia útil seguinte. O corte é combinado na implantação.

Posso usar a minha transportadora? Sob consulta. Depende de ela coletar no CD e de a etiqueta sair pelo fluxo integrado. Veja Transportadoras e entrega.

Meu produto não tem código de barras. E agora? A operação precisa de um código legível por unidade. A Armazenaí pode etiquetar na entrada, como serviço sob consulta.

Como acompanho os pedidos? Envios no portal rastreio.armazen.ai; estoque no WMS, com acesso combinado na implantação; pedidos e notas no seu ERP. Veja Acompanhamento.

Como começo? Pela página de contato ou pelo WhatsApp do atendimento, na página de contato. Informe volume mensal, canais, tipo de produto e ERP. O diagnóstico define se o padrão atende e a proposta vem na sequência.